奇彩的顾问在实际工作中研究发现要想让绩效沟通顺利进行,必须进行几方面的准备,首先通过培训、宣传,让主管和员工们认识到绩效沟通的重要性和好处。同时,让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度,让员工尤其是主管有责任有义务进行沟通。这样,人员对沟通的态度也会发生显著变化,从原来的抵触到愿意沟通了。奇彩Race的顾问会精心设计生动的沟通体验项目,让学员在真实的沟通环境中去体验-反思-总结-应用,形成良好的沟通习惯,并把这种习惯带回组织。
绩效沟通主要体现在四个方面:目标制定沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。四个方面相互配合,层层递进,共同构成了企业的沟通系统。
> 了解沟通在工作环境中的重要性;
> 了解沟通的障碍及克服的方法;
> 能够有效地与同事、主管、团队成员、供货商及顾客沟通;
> 清晰的表达需要陈述的内容;
> 有效的聆听及归纳他人的描述及中心思想;
> 善于把握他人讲话背后的情感;
> 能够透过沟通影响他人的行为;
> 基于逻辑的书面表达技巧;